Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026 · Drivelock Ecuador

1Responsable del tratamiento

Drivelock es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la aplicación móvil Drivelock, con domicilio en Ecuador.

Contacto: info@drivelock.com.ec · Tel: (593) 984-981-760

2Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, cuando nos los proporcionas voluntariamente (formularios, WhatsApp, llamadas).
• Datos de ubicación del vehículo: posición GPS de los vehículos monitoreados, rutas, velocidad, tiempo de conducción. Estos datos pertenecen al titular del servicio contratado.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo usas nuestra app y sitio web (páginas visitadas, clics, errores).
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, navegador.
• Cookies: pequeños archivos para mejorar tu experiencia. Ver sección 7.

3Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Prestar el servicio de rastreo y monitoreo satelital contratado.
• Enviarte alertas, notificaciones y reportes del estado de tu vehículo.
• Gestionar tu cuenta y atender solicitudes de soporte.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Enviarte información comercial sobre Drivelock (solo si das tu consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Ecuador.

4Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: datos necesarios para prestarte el servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando la ley ecuatoriana lo requiera.

5Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar (hosting, SMS, notificaciones push), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial.
• Cooperativas de recuperación vehicular: en caso de robo reportado, compartimos la ubicación con autoridades o agencias de recuperación autorizadas por el titular.

6Retención de datos

• Datos de ubicación GPS: historial de hasta 12 meses disponible en la plataforma. Datos anteriores se eliminan automáticamente.
• Datos de cuenta: mientras mantengas el servicio activo + 6 meses adicionales tras la cancelación.
• Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación.

7Cookies

Usamos cookies para:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Analíticas: para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia (con tu consentimiento).

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Rechazar cookies no esenciales no afecta el servicio.

8Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos (salvo obligación legal de conservarlos).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer tus derechos escríbenos a info@drivelock.com.ec o contacta nuestro WhatsApp (593) 984-981-760. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

9Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos por roles y contraseñas seguras.
• Monitoreo continuo de la plataforma 24/7.
• Backups periódicos cifrados.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios relevantes mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11Contacto